أصبحت الخدمات الرقمية وسيلة مهمة لتسهيل إنجاز المعاملات اليومية، بعدما أتاحت العديد من الجهات الحكومية والمؤسسات خدماتها عبر الإنترنت، بما يساعد المواطنين على توفير الوقت والجهد وتقليل الحاجة إلى الانتقال والانتظار داخل المصالح الحكومية،  وتتيح هذه الخدمات تنفيذ عدد من الإجراءات من خلال الهاتف المحمول أو أجهزة الكمبيوتر، مع إمكانية الحصول على مستندات رسمية ومتابعة الطلبات إلكترونيًا.

 

استخراج بعض الوثائق الرسمية إلكترونيًا

توفر المنصات الحكومية الرقمية إمكانية طلب عدد من الوثائق الرسمية، مثل شهادات الميلاد والوفاة وبعض المستندات المدنية، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الخدمة في كل مرة، إذ يمكن تقديم الطلب إلكترونيًا واختيار وسيلة استلام المستند وفقًا للخدمات المتاحة.

 

خدمات المرور وتجديد التراخيص

تتيح الخدمات الرقمية المرتبطة بالمرور إنجاز بعض الإجراءات، مثل الاستعلام عن المخالفات المرورية وسدادها إلكترونيًا، إلى جانب إتاحة خدمات أخرى تتعلق بتراخيص المركبات وفقًا للشروط المحددة لكل خدمة، وهو ما يقلل الوقت الذي يقضيه المواطن في الانتقال بين الجهات المختلفة.

 

دفع الفواتير إلكترونيًا

لم يعد سداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز والاتصالات يتطلب الذهاب إلى مقار الشركات أو منافذ التحصيل، حيث يمكن دفع العديد من الفواتير من خلال التطبيقات والمحافظ الإلكترونية ومواقع مقدمي الخدمة، مع الاحتفاظ بإيصال الدفع ومراجعة المعاملات السابقة.

 

خدمات التأمينات الاجتماعية

تتيح الخدمات الإلكترونية للتأمينات الاجتماعية الاستعلام عن بعض البيانات التأمينية، ومتابعة عدد من الخدمات المتعلقة بالاشتراكات والمعاشات، بما يساعد المواطنين وأصحاب الأعمال على الوصول إلى المعلومات المطلوبة دون الحاجة إلى التوجه للمكاتب في كل استفسار.

 

الخدمات الصحية وحجز المواعيد

أتاحت المنصات والتطبيقات الصحية إمكانية الاستعلام عن بعض الخدمات الطبية وحجز المواعيد في الجهات التي توفر هذه الخدمة، فضلًا عن الوصول إلى معلومات متعلقة بالمبادرات الصحية والخدمات المتاحة، وهو ما يساعد على تنظيم الزيارات وتقليل فترات الانتظار.

 

الاستعلام عن الدعم والخدمات التموينية

يمكن للمواطنين الاستفادة من بعض الخدمات الرقمية للاستعلام عن بيانات بطاقات التموين ومتابعة الخدمات المرتبطة بها، إلى جانب معرفة الإجراءات المطلوبة لتقديم الطلبات أو تحديث البيانات، وفقًا للخدمات المتاحة عبر المنصات الرسمية.

 

كيف تستفيد من الخدمات الرقمية بأمان؟

ينبغي التأكد من استخدام المواقع والتطبيقات الرسمية التابعة للجهات الحكومية أو المؤسسات مقدمة الخدمة، وتجنب مشاركة كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية ورموز التحقق مع أي شخص، فضلًا عن مراجعة بيانات الطلب قبل إرساله والاحتفاظ بإيصالات الدفع وأرقام المتابعة، وتسهم هذه الخدمات في تسهيل حصول المواطنين على عدد متزايد من المعاملات عن بُعد، مع استمرار الحاجة إلى الحضور الشخصي في بعض الإجراءات التي تتطلب التحقق من الهوية أو تقديم أصول المستندات، بحسب طبيعة كل خدمة.