أتاحت النيابة العامة للمواطنين إمكانية تقديم العرائض والشكاوى والطلبات إلكترونيًا، في إطار التوسع في تقديم الخدمات الرقمية وتيسير الإجراءات، بما يسمح بإرسال الشكوى ومرفقاتها ومتابعة ما تم بشأنها دون الحاجة إلى التوجه إلى مقر النيابة في كل مرة.

وتأتي الخدمة ضمن منظومة التحول الرقمي للنيابة العامة، إلا أن الاستفادة منها تتطلب الالتزام بالإجراءات المحددة، وفي مقدمتها استخدام الهوية الرقمية عبر بوابة مصر الرقمية، وفقًا لما أعلنته النيابة العامة في سبتمبر 2026.

الهوية الرقمية شرط لتقديم الشكوى إلكترونيًا
 

وأعلنت النيابة العامة، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إلزام المواطنين والمحامين باستخدام الهوية الرقمية الخاصة ببوابة مصر الرقمية عند تقديم العرائض الإلكترونية، التي تشمل الشكاوى والتظلمات والطلبات، بهدف التأكد من هوية مقدم العريضة والتحقق من صحة بياناته.

طريقة تقديم بلاغ للنيابة العامة من المنزل
 

ويمكن للمواطن الراغب في تقديم شكوى إلكترونية اتباع الخطوات التالية:

1- الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة

يبدأ المواطن بالدخول إلى بوابة النيابة العامة الإلكترونية،  ثم البحث عن خدمة العرائض الإلكترونية.

2- تفعيل الهوية الرقمية

يتعين على مقدم العريضة استخدام الهوية الرقمية الخاصة ببوابة مصر الرقمية، باعتبارها شرطًا معلنًا لاستكمال إجراءات تقديم الشكاوى والتظلمات والطلبات إلكترونيًا.

3- اختيار خدمة تقديم عريضة إلكترونية

بعد الدخول إلى الخدمة، يطّلع مقدم الشكوى على التعليمات والأحكام المنظمة لها، ثم يستكمل البيانات المطلوبة في النموذج الإلكتروني وفقًا لطبيعة الشكوى.

4- كتابة تفاصيل الواقعة وإرفاق المستندات

يجب توضيح موضوع الشكوى والوقائع محلها بصورة دقيقة، وإرفاق المستندات أو الصور التي تدعمها، مع التأكد من صحة البيانات المقدمة.

5- استكمال إجراءات الإرسال والمتابعة

بعد استكمال البيانات والمرفقات، يتبع مقدم العريضة خطوات الإرسال والسداد الإلكتروني إذا طلب النظام ذلك، ثم يستخدم خدمة متابعة العرائض الإلكترونية لمعرفة ما تم بشأن طلبه، وفقًا للإجراءات المتاحة على البوابة.


هل كل البلاغات ينفع تتقدم من البيت؟

ولا يعني إتاحة العرائض الإلكترونية أن جميع أنواع البلاغات أو الإجراءات القانونية يمكن إنهاؤها عن بُعد؛ إذ تختلف الإجراءات بحسب طبيعة الواقعة واختصاص الجهة المعنية.

كما أن بعض الطلبات المرتبطة بمواعيد قانونية محددة، مثل الطعن على الأحكام أو التظلم من قرارات وأوامر للنيابة، لا ينبغي الاعتماد على تقديمها إلكترونيًا باعتباره بديلًا عن الإجراءات القانونية المقررة ومواعيدها.

الإبلاغ عن جرائم الإنترنت له مسار آخر

وفي حالة التعرض لجرائم إلكترونية، مثل الابتزاز أو الاحتيال عبر الإنترنت، توضح وزارة الداخلية على موقعها الرسمي أن رقم 108 مخصص لمكافحة جرائم المعلومات. ويمكن للمواطن الرجوع إلى الموقع الرسمي للوزارة للتعرف على قنوات الإبلاغ والخدمات المتاحة.