منصة "تم" تفوز بجائزة "عين على الابتكار" للحكومات من غارتنر

حظيت منصة "تم"، التي طورتها دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي بالتعاون مع أكثر من 45 جهة حكومية، بالتقدير في مسابقة جوائز "عين على الابتكار" للحكومات من غارتنر. وتسهم المنصة كركيزة أساسية في مسيرة تحوّل أبوظبي إلى أول حكومة قائمة على الذكاء الاصطناعي في العالم بحلول عام 2027.

خدمات المنصة

تضم "تم" أكثر من 1,200 خدمة عامة وخاصة، وتحلّ 96 بالمئة من طلبات الخدمة ذاتياً ويستخدمها 4.7 مليون شخص. وتندرج الحكومة الذاتية من "تم" ضمن ميزات التطبيق، وكانت أول موظف حكومي رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في العالم عندما أطلقت في أكتوبر 2025.

تكريم غارتنر

أشار الدكتور محمد العسكر، المدير العام لـ"تم" في دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، إلى أن "تكريم غارتنر يجسّد طموح أبوظبي في توظيف الذكاء الاصطناعي لتقديم الخدمات الحكومية بصورة أسرع وأكثر سلاسة واستباقية".

إنجازات الحكومة الذاتية

ساعدت الحكومة الذاتية في سداد المستحقات نيابةً عن المستخدمين، وشمل ذلك المخالفات المرورية، وأسهمت في تجنيبهم أكثر من 17 مليون درهم من غرامات التأخير، وسجّلت نسبة رضا للمتعاملين بلغت 94.8 بالمئة، وحققت نمواً في أحجام المعاملات بنسبة 40 بالمئة على أساس ربع سنوي.

الجائزة

تكرّم جوائز "عين على الابتكار" للحكومات من غارتنر المبادرات التي تستفيد من التكنولوجيا الناشئة لدفع طموحات الحكومة الرقمية وتحقيق قيمة عامة وأثر ملموس. ويتولى فريق من محللي غارتنر تقييم المبادرات المتأهلة إلى النهائيات من مناطق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، والأمريكيتين وآسيا والمحيط الهادئ.

تأسيس شركة أبوظبي للخدمات الرقمية

أعلنت دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي عن تأسيس شركة أبوظبي للخدمات الرقمية "تم العالمية"، وذلك في إطار رؤية الإمارة الاستراتيجية الرامية إلى تقديم منصة خدمات أبوظبي الحكومية الموحَّدة "تم" المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى العالم.