تتزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف عملاء البنوك من خلال رسائل نصية تنتحل صفة المؤسسات المصرفية، بهدف خداع المستخدمين ودفعهم إلى الكشف عن بياناتهم الشخصية أو معلومات بطاقاتهم البنكية، أو الضغط على روابط مزيفة تتيح للمحتالين الوصول إلى حساباتهم، وتعتمد هذه الرسائل على استخدام عبارات توحي بوجود مشكلة عاجلة في الحساب، مثل إيقاف البطاقة أو تعليق الحساب أو وجود معاملة مالية غير معتادة، وهو ما يدفع بعض المستخدمين إلى التفاعل معها دون التأكد من مصدرها.

 

7 علامات تكشف أن رسالة البنك مزيفة
 

1- طلب البيانات البنكية السرية

إذا طلبت الرسالة إدخال الرقم السري للبطاقة أو كلمة مرور الحساب أو رمز التحقق المرسل إلى الهاتف، فهذه علامة خطيرة، إذ لا ينبغي مشاركة هذه البيانات مع أي شخص عبر الرسائل النصية أو الروابط.

2- وجود روابط إلكترونية غير معتادة

تحتوي بعض رسائل الاحتيال على روابط تدعي أنها تابعة للبنك، لكنها تقود إلى مواقع مزيفة مصممة لتقليد صفحات تسجيل الدخول وسرقة بيانات العملاء.

3- استخدام عبارات التهديد والاستعجال

قد تتضمن الرسالة عبارات مثل «سيتم إيقاف حسابك خلال دقائق» أو «أكد بياناتك فورًا»، بهدف دفع المستخدم إلى التصرف بسرعة دون التحقق من صحة الرسالة.

4- رقم مرسل أو اسم غير معتاد

يجب الانتباه إلى هوية المرسل، خاصة إذا وصل التنبيه من رقم هاتف شخصي أو جهة غير معروفة، مع العلم أن ظهور اسم البنك على شاشة الهاتف لا يضمن وحده أن الرسالة أصلية، إذ يمكن تزوير هوية المرسل.

5- وجود أخطاء لغوية أو تنسيق غير احترافي

قد تحتوي الرسائل المزيفة على أخطاء إملائية أو صياغات غير معتادة أو تنسيق مختلف عن الرسائل الرسمية التي اعتاد العميل استقبالها من البنك.

6- الإبلاغ عن معاملات مالية لم تقم بها

قد تصلك رسالة تدعي وجود عملية شراء أو تحويل مالي وتطلب الضغط على رابط لإلغاء المعاملة، وهنا يجب عدم استخدام الرابط، والتواصل مع البنك مباشرة عبر قنواته الرسمية للتحقق من العملية.

7- طلب تحميل تطبيق أو ملف مجهول

من علامات الاحتيال أن تطلب الرسالة تثبيت تطبيق غير معروف أو تحميل ملف لتحديث بيانات الحساب، فقد تحتوي هذه الملفات على برامج ضارة تستهدف سرقة المعلومات الشخصية.

 

ماذا تفعل إذا وصلتك رسالة بنكية مشبوهة؟
 

ينبغي عدم الضغط على أي رابط داخل الرسالة أو الرد عليها، مع تجنب مشاركة بيانات البطاقة أو رموز التحقق، والتواصل مع البنك باستخدام رقم خدمة العملاء الموجود على البطاقة البنكية أو الموقع الرسمي، وفي حالة إدخال البيانات بالفعل عبر رابط مشبوه، يجب الاتصال بالبنك فورًا لطلب تأمين الحساب أو إيقاف البطاقة عند الضرورة، وتغيير بيانات الدخول من خلال التطبيق أو الموقع الرسمي، مع مراجعة المعاملات المالية والإبلاغ عن أي نشاط غير معروف.

 

كيف تحمي حسابك البنكي من رسائل الاحتيال؟

تبدأ الحماية بعدم التعامل مع الرسائل باعتبارها موثوقة لمجرد ظهور اسم البنك، والتحقق من أي تنبيه مالي من خلال التطبيق الرسمي، وعدم مشاركة الرقم السري أو رمز التحقق، إلى جانب تحديث الهاتف والتطبيقات باستمرار، ويظل التواصل المباشر مع البنك عبر قنواته المعتمدة هو الوسيلة الأكثر أمانًا للتحقق من أي رسالة تطلب اتخاذ إجراء يتعلق بالحساب أو البطاقة البنكية.